Rešavanje 3 ključna pitanja o emocionalnoj inteligenciji

Sadržaj

• Ključne točke
• Procjena emocionalne inteligencije
• Dimenzije emocionalne inteligencije
• Četiri dimenzije emocionalne inteligencije zasnovane na sposobnostima
• Četiri vještine emocionalne inteligencije
• Razvoj vještina emocionalne inteligencije
• Zaključne misli o emocionalnoj inteligenciji

Ključne točke

• Emocionalna inteligencija zasnovana na sposobnostima može se procijeniti pomoću objektivnih testova.
• Četiri dimenzije EQ-a zasnovanog na sposobnostima slične su, ali se razlikuju od četiri vještine emocionalne inteligencije.
• Vještine emocionalne inteligencije mogu se poboljšati, ali trebamo utvrditi možemo li poboljšati emocionalnu inteligenciju zasnovanu na sposobnostima.

Čujemo mnogo o važnosti emocionalne inteligencije (EQ) u organizacijskim okruženjima. Iako je to nevjerojatno popularan koncept, postoje tri uobičajena pitanja o EQ -u koja bi, ako se riješe, mogla pomoći u pomicanju polja organizacijskog ponašanja. Prvo, možete li precizno procijeniti EQ? Drugo, koje su dimenzije EQ -a? I na kraju, može li se EQ poboljšati?

Procjena emocionalne inteligencije

EQ uključuje sposobnost provođenja preciznog zaključivanja o emocijama i sposobnost korištenja emocija i emocionalnog znanja za poboljšanje misli. Ovo je lukav konstrukt jer isprepliće i emocionalni i kognitivni sistem.

Oni koji su viši u EQ-u nisu samo svjesni svojih emocija, već su i sposobni samoregulirati se tako da koriste te emocionalno opterećene informacije za prilagođavanje ponašanja. Ovaj kognitivni proces u više koraka je sposobnost i označen je kao oblik inteligencije.

Sposobnost se može precizno procijeniti samo pomoću nekog oblika objektivnog poređenja. Neće biti dovoljno tražiti od sudionika da sam ocijeni stepen do kojeg su emocionalno inteligentni. Po definiciji, oni sa nižim EQ -om nisu sposobni precizno ocijeniti ovu sposobnost (tj. Potcjenjivanje ili precjenjivanje), pa je izazov pravilno ocijeniti njenu pouzdanost i valjanost.

S tim u vezi, pogrešno je tražiti i pojedince da ocijene u kojoj je mjeri neko drugi (npr. Kolega, podređeni, nadređeni) emocionalno inteligentan. Možemo samo precizno ocijeniti promatrana ponašanja drugih - ishode emocionalne inteligencije - koja mogu biti uzrokovana različitim alternativnim faktorima.

EQ kao sposobnost se objektivno procjenjuje tako da se učinak na određenim zadacima može usporediti sa ukupnom populacijom. Jedan dobro potvrđen primjer je Mayer-Salovey-Caruso test emocionalne inteligencije (MSCEIT), koji učesnicima daje niz vizuelnih zadataka koji se preslikavaju na određene dimenzije (vidi sljedeći odjeljak u nastavku). Zadaci se zatim ocjenjuju kao ispravni ili netočni na osnovu poređenja sa normativnim uzorkom (tj. Općom metodom konsenzusa).

Zaključak #1: Do danas je najbolji pristup preciznoj procjeni EQ-a korištenje objektivnog formata zasnovanog na testovima.

Dimenzije emocionalne inteligencije

Infosferom kruže dva primarna EQ okvira. Prva, koju su stvorili Mayer i Salovey, identificira četiri dimenzije (koje se nazivaju i aspekti ili grane) EQ -a kao sposobnost. Ove četiri dimenzije uključuju opažanje emocija, olakšavanje razmišljanja, razumijevanje emocija i upravljanje emocijama.

Drugi okvir identificira četiri "vještine" emocionalne inteligencije. Četiri dimenzije EQ-a zasnovane na vještinama uključuju samosvijest, društvenu svijest, samoupravljanje i upravljanje odnosima.

Važna je razlika između sposobnosti i vještina. Sposobnosti uključuju kvalitete sposobnosti da se nešto učini. Vještine su više primijenjene i bihevioralne prirode i mogu se vremenom razvijati. Prednost EQ okvira zasnovanog na sposobnostima je što je konceptualno zdrav i može se objektivno procijeniti. Izazov je, međutim, što nije jasno može li se to poboljšati intervencijama.

Prednost EQ okvira zasnovanog na vještinama je to što je više bihevioralne prirode, što olakšava uočavanje određenih aktivnosti koje bi mogle utjecati na buduće spoznaje i/ili ponašanje. Izazov je u tome što je njegova konceptualizacija manje jasna (tj. Kognitivne i bihevioralne manifestacije emocionalnog i kognitivnog koncepta), pa bi se mogla zamijeniti alternativnim konstruktima.

Četiri dimenzije emocionalne inteligencije zasnovane na sposobnostima

1. Uočavanje emocija - Sposobnost prepoznavanja emocija u sebi i drugima. Ova dimenzija je fundamentalna za preostale dimenzije, jer uključuje samosvijest i drugu svijest o emocijama koje tada mogu informirati kapacitete samoregulacije.

2. Olakšavanje misli - Sposobnost razumijevanja načina na koji se emocije mogu koristiti za prenošenje informacija i, zauzvrat, korištenja tog razumijevanja na načine koji odgovaraju kontekstu. Ova dimenzija se bavi idejom da nije dovoljno biti svjestan emocija; moramo shvatiti i šta znače i kako se manifestuju u jedinstvenim situacijama.

3. Razumevanje emocija - Sposobnost shvaćanja kako se emocije kombiniraju i prelaze te razumijevanja značenja takvih kombinacija i prijelaza. Ova dimenzija priznaje da su emocije višestruke i prolazne te da su neki pojedinci vještiji u razumijevanju ovih složenosti.

4. Upravljanje emocijama - Sposobnost reguliranja načina na koji se emocije pojavljuju tijekom interakcije s drugima. Ova dimenzija je važna jer izravno postavlja svijest i procese samoregulacije specifične za emocije u društvenim okvirima.

Četiri vještine emocionalne inteligencije

1. Svijest o sebi- Prepoznajete svoje emocije i njihovu povezanost s vašim mislima i ponašanjem.

2. Društvena svijest - Prepoznajete emocije drugih. To se očituje kao empatičnije, tako da prepoznajete potrebe drugih. Može se očitovati i kao usklađen sa socio-kulturnom dinamikom situacija.

3. Samoupravljanje- U stanju ste upravljati svojim emocijama na načine koji su zdravi i koji odgovaraju situaciji. Sposobni ste odvojiti podražaj od odgovora tako da možete izabrati odgovoriti na podražaje na način koji je najprikladniji.

4. Upravljanje odnosima - Sposobni ste razvijati i održavati odnose s drugima. Razumijete emocije dovoljno dobro da donosite dobre odluke u komunikaciji, utjecaju i upravljanju sukobom.

Za poneti #2: EQ i EQ veštine zasnovane na sposobnostima su različite konstrukcije.

Razvoj vještina emocionalne inteligencije

Teorija razvoja vještina EQ-a je da pojedinci mogu proaktivno razmišljati o ponašanju i djelovati prema njima koje im omogućavaju da poboljšaju svoj EQ zasnovan na sposobnostima. Donje vježbe se redovno preporučuju zagovornicima EQ-a zasnovanog na vještinama. Imajte na umu da postoji malo dokaza koji direktno povezuju razvoj vještina EQ-a sa EQ-om zasnovanim na sposobnostima. Ipak, svaka od donjih vježbi povezana je s povećanom samosviješću i samoregulacijskim kapacitetima, ishodima koji su povezani s EQ-om zasnovanim na sposobnostima.

• Dnevnik - Svakodnevno razmišljajte o vlastitim emocijama i percepciji tuđih emocija. Zatim razmislite šta biste mogli učiniti drugačije kako biste optimizirali svoju interakciju s drugima na osnovu tih shvaćanja.
• Meditirajte - Pokazalo se da aktivnosti kao što je medijacija svjesnosti pomažu pojedincima da postanu svjesniji svojih emocija. Osim toga, smatra se da takve aktivnosti pomažu pojedincima da stvore više “prostora” između stimulusa i njihovog odgovora, što povećava vjerovatnoću da će imati odgovarajući odgovor.
• Procjena od 360 stepeni- Zatražite povratne informacije od kolega, nadređenih i podređenih o vašim snagama i mogućnostima za poboljšanje. To će vam pomoći da u potpunosti shvatite da li se uspješno krećete po društveno-kulturnim normama.
• Stvorite mogućnosti za vanjske povratne informacije - Razmislite o tome da se upišete u program certifikata za liderstvo ili da se prijavite za coaching vodstva/izvršne vlasti. Visokokvalitetni instruktori, facilitatori i treneri mogu primijeniti pristupe zasnovane na dokazima kako bi produbili vaše sposobnosti samorefleksije. Osim toga, dobijanje pomoći treće strane može pomoći u prevazilaženju pristrasnosti i političkih briga o takvom razvoju unutar organizacijskog okruženja.

Zaključak #3: Učešće u razvoju EQ vještina vjerovatno će povećati neke korelate EQ-a zasnovanog na sposobnostima.

Zaključne misli o emocionalnoj inteligenciji

Možda je jedan od najvažnijih koraka društvene nauke konstrukcija definicije. Stvari postaju zbrkane kada je konceptualizacija labava, a dimenzionalnost nejasna. Nadam se da će ovaj članak pojasniti neka od najčešćih pitanja o EQ -u i na taj način pomoći budućim istraživačima i praktičarima da donesu razumne odluke za napredovanje svojih inicijativa.