‘Brate, možeš li uštedjeti novčić?’

Posebno u Evropi, napojnice su izbornije nego u SAD-u i često se kreću na 5-10%, a ne na 15-20% koje se očekuju u SAD-u. Celine Jacob et al testirao uticaj muzike koja se svirala tokom ručka u prometnom francuskom restoranu. Pripremljena su dva muzička CD -a, svaki sa 15 pjesama. Jedan CD je imao pjesme za koje je ocijenjeno da imaju „prosocijalne“ stihove, dok je drugi imao neutralne tekstove. Ove popularne francuske pjesme prvo je odabrao 281 prolaznik, a zatim ih je ocijenilo 95 studenata osnovnih studija. Korisnici koji slušaju prosocijalne tekstove ostavili su veće savjete.

Greitmeyer je proučio kako ove prosocijalne pjesme utječu na nas et al koji je testirao učinak pjesama s prosocijalnim tekstovima na uslužnost njemačkih studenata. Ako se pitate, kao i ja, koje su pjesme činile prosocijalnu kategoriju, engleske pjesme na Greitmeyerovoj listi uključivale su 'Heal the World' Michaela Jacksona, 'Feed the world' Live Aida i, pomalo znatiželjno, pomislio sam: 'Help 'od Beatlesa. To je u suprotnosti sa društveno neutralnim Jacksonovim „On the line“ i „The Octopupus Garden“ Beatlesa. Ove pjesme možda nisu na vrhu svih plejlisti (sumnjam da bi se zbog bilo čega Michaela Jacksona moj suprug osjećao korisnim), ali kao i uvijek, ove su pjesme bile unaprijed testirane zbog svoje moći da u nama istaknu prosocijalno. Od 34 njemačka studenta koji su slušali odabrane pjesme, oni koji su slušali prosocijalne pjesme pokazali su više empatije, saradnje i ponašanja koje pomaže. To sugerira da su mušterije u francuskom restoranu Celine Jacob ostavile veće napojnice jer su ih zbog prosocijalnih pjesama učinile empatičnijim i od pomoći osoblju koje čeka.

Ali kako da znamo da je to bio tekst, a ne, recimo tempo ili stil pjesama? Celine Jacob je to nedavno testirala zamjenom stihova pjesama za napisane citate na računu kupca (ili čekom, kako ga zovu naši američki rođaci). Pet konobarica zabilježilo je ponašanje kupaca, uključujući i napojnicu, tokom radnog dana za vrijeme ručka. Neki računi kupaca nosili su altruistički citat "Dobar potez nikada ne propušta" francuskog pisca Georgea Sanda. Drugi su imali latinsku poslovicu: ‘Onaj ko piše čita dva puta’, a ostatak nije imao navod.

Citate je prvo dobilo 20 prolaznika koji su zatim ocijenili vlastiti nivo altruizma. Oni koji su čitali Sandov citat ostali su osjećajući se znatno više altruističnim od onih koji su čitali latinsku poslovicu. Povratak u restoran, kupci, bez obzira na spol, koji su dobili altruistički citat, davali su veće savjete češće od onih s neutralnim citatom ili bez ikakvog citata.

Ono što me je pogodilo je koliko lako na naše ponašanje može utjecati tako mala, jedva primijećena poruka. Sjetite se svih poruka koje doživljavamo tijekom dana, od džinglova do naljepnica. Naši motivi se stalno manipuliraju i obično nismo potpuno svjesni da se to događa. Što se tiče večere u Chezu Ragsdaleu, razmišljam da napravim svoju listu za večeru.