Kako se lideri nose s poremećajima? Napravite nove mape

Sadržaj

• Renesansna mudrost na mapiranju novih svjetova
• Vrijeme je da ažuriramo naše priče
• Kartografija kao konkurentni imperativ

Svijet uvijek ima smisla. Ali to nema uvijek smisla nama . Ono što vidimo zavisi od toga kako na to gledamo. Iznenađenje, stalna tema danas u C-suiteu, znak je da nam bilo koja perspektiva kojom smo gledali svijet više ne pokazuje stvari kakve one zaista jesu.

Kad nam svijet prestane imati smisla, potrebna nam je nova karta svijeta, nova priča koja bolje predstavlja stvarnost. Ali smisliti ga i učiniti da se održi nije lako. Razmislite o ovome: Ranih 1500 -ih godina Kopernik nas je naučio da se Zemlja okreće oko Sunca - a ne obrnuto. S ovim uvidom živimo 500 godina. Zašto se onda još uvijek okupljamo, recimo, na pristaništu Valentino u Brooklynu kako bismo gledali "zalazak sunca"?

Stvarnost je - kao što bi svaka slika istog trenutka iz svemira bila jasna - "okretanje zemlje". Mi, a ne sunce, putujemo po nebu da dan pretvorimo u noć. Ali ta jednostavna, stoljetna istina još nije prodrla u naš jezik. Još nije prodrlo u naše razmišljanje. Svaki "izlazak" i "zalazak sunca" trebao bi biti snažan podsjetnik da naše svakodnevne priče mogu iskriviti i iskriviti našu sposobnost da stvari vidimo onakvima kakve one zaista jesu.

Naše "karte" svijeta uglavnom postoje na jeziku ili narativima koje koristimo za oblikovanje koncepata i pitanja. Riječi su samo zajedničke mentalne mape koje koristimo za kretanje kroz svijet. Lideri uronjeni u klasičnu poslovnu strategiju mogu biti skeptični prema moći mentalnih mapa ili narativa da oblikuju naše razumijevanje industrije, problema ili prioriteta. Ali razmislite kako je umnožavanje informacija umanjilo sposobnost vođa da artikuliraju svijet za sebe, često ih prisiljavajući da postanu konzumenti tuđih narativa. Na primjer, možemo govoriti o „poremećajima“ u vlastitoj industriji jer se to pripovijest prenosi - ali ono na što mislimo kada je koristimo ostaje nejasno nama samima i drugima. Takve su i radnje koje slijede.

Izrada mapa (ili mapa- prerada ) je bitna aktivnost prilikom upravljanja organizacijom u vrijeme brzih promjena. U takvim periodima, vođe moraju redovno ispitivati ​​i ažurirati narative po kojima se njihova organizacija kreće. Ako to ne učine, karte koje su nekad vodile organizaciju umjesto toga zarobile su je u zastarjele svjetonazore. Oni skrivaju i iskrivljuju, umjesto da otkrivaju, staze koje predstoje.

Međutim, ako lideri kuriraju naraciju organizacije i ažuriraju svoje mentalne mape, njihove će organizacije biti bolje opremljene za razvoj zajedno sa svijetom koji se brzo mijenja oko njih. Takvo stvaranje karata bliže usklađuje prosuđivanje i intuiciju ljudi s vanjskom stvarnošću na načine koji stvaraju bolja pitanja i donošenje odluka; pomaže u identifikaciji duboko zakopanih neusklađenosti između organizacije i njenog okruženja; može snažno promijeniti zajedničko ponašanje zaposlenika.

Renesansna mudrost na mapiranju novih svjetova

U drugim razdobljima brzih promjena, sposobnost stvaranja novih karata (to jest novih narativa) odvajala je one koji su se uspješno prilagođavali - i oblikovali - događaje od onih koje je tempo promjene paralizirao. Uzmimo renesansu, analogni trenutak transformacije vođen „globalizacijom“ (putovanja otkrića) i „digitalizacijom“ (Gutenbergova štamparija). Način na koji su ljudi vidjeli sadašnjost - njihovu priču - pokretao je njihove adaptacije i vodio njihove transformacije. Pogledajmo tri revidirana narativa koji su pomogli u definiranju tog vremena otkrića i promjene.

Od ravnih karata do globusa. Prvi uspješni graditelji atlantskog carstva, Španjolska i Portugal, prešli su s modeliranja svijeta na ravnu na modeliranje sferičnog svijeta ne zato što su odjednom otkrili da je svijet okrugao (to je Europa znala još iz doba Stare Grčke), već bolje vizualizirajte ključna poslovna pitanja. Okeani na istoku i zapadu Evrope pokazali su se plovidbenim, a 1494. Tordesilskim ugovorom povučena je jedna okomita linija (kroz današnji Brazil) kako bi se zemlje izvan Evrope podijelile između dvije zemlje. Sve što je ležalo istočno od linije bilo je Portugalsko; zemlje na zapadu pripadale su Španiji. Ali na čijoj teritoriji su se nalazila ekonomski značajna ostrva začina (današnja Indonezija, s druge strane svijeta)? I koji je put, istočno ili zapadno, bio najkraći put do tamo? Vizualizacija Zemlje kao sfere pomogla je razjasniti - i odgovoriti - na ta strateška pitanja.

Od svete do nadahnute umjetnosti. Srednjovjekovna umjetnost bila je ravna i formularna. Njegova glavna svrha bila je vjerska - ispričati svetu priču. Plagijat je bio uobičajena praksa; inovacija je bila beznačajna. Izum linearne perspektive (pokazivanje dubine na ravnom platnu crtanjem udaljenih objekata manje), plus nova znanja iz anatomije i prirodnih nauka, nisu bili prisutni u evropskoj umjetnosti sve dok ih Brunelleschi, Michelangelo, da Vinci i drugi nisu potvrdili u okviru novog pripovijest: Posao umjetnika bio je snimiti djelić Božjeg stvaralaštva onako kako ga je vidio. Ovi umjetnici postali su poznati po djelima koja predstavljaju sve realističnije, originalnije i sekularne vizije svijeta.

Od luksuza do masovnog tržišta. Johannes Gutenberg, koji je 1450 -ih izumio štampariju, okončao je život bankrotom. Zašto? Zato što su knjige bile luksuz-koristan nekolicini, u vlasništvu još manje njih-a ekonomija Gutenbergove štamparije imala je smisla samo u velikim tiražima. Gutenberg se borio da pronađe knjige koje zahtijevaju masovnu proizvodnju. No, s vremenom je nova tehnologija štampanja pomogla u promjeni ideja ljudi o knjigama i svrsi kojoj mogu služiti. Do 1520 -ih, kada je Martin Luther uputio sve laike da čitaju Bibliju kao način za brigu o vlastitoj duši, knjige su postale novi medij u kojem su ideje dopirale do masovne publike. Zaista, Biblija je od tada štampana pet milijardi do šest milijardi puta i broji se.

Vrijeme je da ažuriramo naše priče

Kako bi držali korak sa svijetom koji se brzo mijenja, Europljani su u doba renesanse potpuno preradili mnoge svoje mentalne karte. Danas je potrebno prepraviti i mnoge naše. Evo tri primjera zastarjelih narativa/karata u širokoj upotrebi danas čija bi revizija mogla ubrzati sposobnost organizacija da se prilagode i oslobode kreativnost.

Od infrastrukture do interstrukture. Šta je infrastruktura? Doslovno, to je struktura koja leži ispod. Riječ "infrastruktura" na engleskom jeziku datira iz 1880 -ih, do druge industrijske revolucije (to jest, pojave masovne proizvodnje). Način na koji se izraz dugo koristio predviđa industriju koja je stabilna, trajna i fiksna - nešto što je u osnovi užurbane društvene i ekonomske aktivnosti koja se odvija na njoj. To je nekad bila tačna priča. Ideja je bila da se graditelji/operateri/proizvođači masovnih osposobljavača (poput električnih mreža) odvoje od korisnika.

Ali to je suprotno od budućnosti koju danas artikuliraju - rukovoditelji u električnoj, vodovodnoj, transportnoj i drugim industrijama - poslovnih modela koji sve više djeluju unutar i između svih vrsta transakcija. Infrastruktura se sve više ponovo shvaća kao platforma koja, poput platformi u digitalnoj ekonomiji, briše podjelu između proizvođača i korisnika i omogućuje upotrebe koje graditelji mreža mogu potpuno očekivati. Ako sve što izabrani zvaničnici, potrošači ili zaposlenici znaju o datoj industriji jeste da ona uključuje „infrastrukturu“, onda im nedostaje svijest da budu dobar partner u ovim transformacijama.

„Interstruktura“ pobliže prikazuje modele koji se pojavljuju u ovim industrijama. Pametne električne mreže omogućuju preduzećima i pojedincima da stvaraju, trguju i arbitriraju električnu energiju vlastitom proizvodnom i skladišnom opremom priključenom na mrežu. Vlasnici prava prvenstva, od vodovoda do željezničkih kompanija, mogu omogućiti protok autonomnih vozila i bespilotnih letjelica duž privatnih prijevoznih pravaca koji nisu u sukobu s javnim prometom. Vlasnici fizičkih objekata svih vrsta, od parkirališta do skladišta do potkrovlja, omogućit će autonomne tokove materijala opskrbljujući mjesta za postavljanje i mjesta za punjenje.

Od mehaničkog do biološkog razmišljanja. Kako Danny Hillis opisuje u Časopis za dizajn i nauku , "Prosvjetiteljstvo je mrtvo, živio Zaplet." Doba prosvjetiteljstva odlikovalo se linearnošću i predvidljivošću. Bio je to svijet u kojem su bili vidljivi uzročno -posljedični odnosi, Mooreov zakon još nije ubrzao tempo promjena, a ekonomski i društveni sistemi još nisu bili zamršeno isprepleteni. Ali sada, kao rezultat tehnološkog i naučnog napretka i porasta globalizacije, svijet se sastoji od nekoliko velikih i malih složenih adaptivnih sistema, koji su jako zapleteni. Dok smo nekad mogli koristiti narativ linearnosti i mehanike za objašnjavanje svijeta, sada nam je potreban narativ inspiriran biološkim i drugim prirodnim sistemima. Biološko razmišljanje nije linearno. Umjesto toga, kako su napisali Martin Reeves i drugi, sve je neuredno. Usredotočuje se na eksperimentiranje, a ne na upravljanje procesom kako bi proizveo određeni učinak.

Od automatizacije do povećanja. Većina korporativnih i političkih istraživanja u vezi s umjetnom inteligencijom i "budućnošću rada" usredotočena je na automatizaciju - zamjenu ljudskog rada i spoznaje mašinama. Više studija izvještava o nekim varijacijama iste naracije: Otprilike polovica svih radnih mjesta u naprednim ekonomijama mogla bi biti automatizirana do 2050. godine, ako ne i ranije.

Ova oštra dihotomija čovjek protiv stroja stvara brojne slijepe točke i zanemaruje važne dimenzije, poput širenja složenih adaptivnih sistema i mrežnih učinaka uzrokovanih njihovom isprepletenošću. Ono što je najvažnije, preskače najperspektivniji prostor za poslovanje i svaki sektor društva: sučelje čovjek-mašina.

Naracija o povećanju, umjesto automatizacije, poziva poslovne lidere, kreatore politike, istraživače i radnu snagu da posvete mnogo više pažnje ovom srednjem prostoru.Kompanije i društvo trebaju stvoriti narativ koji se fokusira na potencijal umjetne inteligencije da promijeni referentnu ljestvicu za nekoliko zadataka, često za nekoliko redova veličine. Dobar primjer je personalizacija. Brendovi koji koriste AI i zaštićene podatke mogu se premjestiti s desetina ili stotina na stotine hiljada segmenata korisnika i vidjeti povećanje prihoda za 6 do 10 posto, dva do tri puta brže od onih koji ne iskorištavaju ovaj potencijal.

Amazon je dobar primjer umjetne inteligencije kao izvora povećanja, a ne samo automatizacije. Kompanija, jedan od najvećih korisnika umjetne inteligencije i robota (u svojim centrima za ispunjenje broj robota je porastao sa 1.400 u 2014. na 45.000 u 2016.), više nego udvostručila svoju radnu snagu u posljednje tri godine i očekuje da će zaposliti još 100.000 radnika u narednoj godini (mnogi od njih u centrima za ispunjenje).

Poanta je u tome da nam treba narativ koji nas potiče da stvaramo više s raspoloživim (ljudskim) resursima koristeći AI i tehnologiju, a ne onaj koji gleda na konačnu igru ​​optimizacije troškova rada gdje god oni postojali.

Naracija o povećanju nije ograničena na proizvode i procese; takođe utiče na profesije i menadžment. Kao što će se pristupom milionima zapisa i mašinskim učenjem preoblikovati ono što znači biti ljekar, tako će se značajno promijeniti i ono što znači biti menadžer i voditi organizaciju. Trenutni trend decentralizacije odluka bit će iz temelja redefiniran i ubrzan jer odluke sve više podržavaju AI i podaci, „povećavajući“ donosioce odluka i dopuštajući nove alate za upravljanje i nove organizacijske strukture.

Kartografija kao konkurentni imperativ

Mnogo je već napisano o ogromnoj količini podataka i informacija koji su sada dostupni rukovodiocima. Ono što često nedostaje u ovoj raspravi je da glavni izazov ne leži u tome da imamo previše informacija (naš mozak je uvijek preplavljen s više informacija nego što ih možemo obraditi), već u prelijevanju informacijama koje se javljaju kada nemamo prikladan okvir za stvaranje poplava značajna.

Izrada karata bitan je, ali se uglavnom zanemaruje, dio prilagođavanja brzim promjenama. Kao što nam pokazuje primjer s New Yorkom na zalasku sunca, pripovijest i jezik zaista nas mogu zarobiti u zastarjelim pogledima na svijet. Moramo steći svijest o svojim mentalnim mapama i precrtati one kojima je potrebno ponovno iscrtavanje, ako želimo da svijet ponovo ima smisla za nas. To je imperativ korporativnog liderstva i društveni.

S obzirom da 73 posto izvršnih direktora vidi brze tehnološke promjene kao jedno od svojih ključnih pitanja (u odnosu na 64 posto prošle godine), to je i konkurentni imperativ. Svjesno stvaranje karata pomaže nam da se prilagodimo promjenama, ali ih i pokreće. Pet stotina godina nakon renesanse, sjećamo se Kolumba, Michelangela, Brunelleschija, da Vincija i drugih jer su njihove karte definirale teren na kojem je njihovo doba istraživano. Današnja putovanja otkrića na isti način otkrivaju nam novi svijet. Pojavit će se nove karte, nove priče i definirat će kako ih razumijemo. Ako ih ne stvaramo mi, stvara ih netko drugi.